Elimina il tuo account FormRaise
Puoi eliminare l’account dall’app oppure richiederne la cancellazione all’assistenza Queria Srl, anche se non hai più FormRaise sul telefono.
Se vuoi mantenere l’account, puoi eliminare un video o richiedere la cancellazione di singoli dati.
Richiedi la cancellazione via email
Scrivi a [email protected] dall’indirizzo associato al tuo account, con oggetto “[FormRaise] Eliminazione account”. Indica che desideri eliminare l’account e i dati associati. Non inviare la password.
Se non puoi più usare quell’indirizzo email, contattaci comunque: ti aiuteremo a verificare la titolarità dell’account prima di procedere. L’invio dell’email avvia una richiesta all’assistenza; la cancellazione viene gestita dopo questa verifica.
Elimina l’account dall’app
Accedi a FormRaise, apri Opzioni, vai alla sezione Il tuo account e scegli Elimina account. Conferma per completare l’operazione. Serve una connessione al servizio; se compare un errore, riprova oppure usa il recapito qui sopra.
Eliminare un video senza chiudere l’account
Nella tua scheda apri I tuoi video; se sei trainer, apri la scheda dell’allievo e l’elenco Video dell’allievo. Seleziona il video, scorri fino a Elimina video e conferma. Vengono rimossi il video da FormRaise e la sua analisi; l’originale nel rullino del telefono resta al suo posto. L’account rimane attivo.
La cancellazione online richiede la sincronizzazione. Se l’app segnala che il video è stato eliminato solo sul telefono, riprova la sincronizzazione dalla tua scheda con una connessione disponibile. Alle copie di sicurezza già create si applicano i tempi indicati sotto.
Per chiedere la cancellazione di un video o di altri singoli dati senza eliminare l’account, scrivi a [email protected] dall’indirizzo associato all’account. Indica quali dati vuoi eliminare, per esempio l’esercizio e la data del video, e specifica che vuoi mantenere l’account. Non inviare password o allegati non necessari. Se non puoi usare quell’indirizzo, contattaci per verificare la titolarità: la richiesta viene gestita dall’assistenza dopo questa verifica.
Quali dati vengono eliminati?
L’eliminazione dell’account è definitiva: revoca le sessioni e rimuove dal servizio attivo il profilo dell’account, i collegamenti e i relativi dati di allenamento, come video, analisi e valutazioni. I file video cloud vengono rimossi tramite una procedura di pulizia successiva alla richiesta.
Se elimini un account trainer, gli account, le registrazioni e lo storico degli atleti collegati restano agli atleti. Il collegamento e l’accesso del trainer vengono revocati; le valutazioni e le checklist storiche già consegnate possono conservare i riferimenti al trainer che le ha prodotte.
Se completi l’eliminazione nell’app, viene rimossa anche la cartella dell’account sul dispositivo utilizzato. La richiesta via email non permette di cancellare a distanza file già presenti su un telefono o copie esportate: puoi rimuoverli dal dispositivo.
Quali copie restano e per quanto tempo?
Le copie di sicurezza cifrate già create scadono dopo 36 giorni per quelle giornaliere e 367 giorni per quelle mensili. Possono quindi conservare dati precedenti alla cancellazione fino a quella scadenza. Le nuove copie contengono il database e i metadati senza duplicare i file video; alcune copie precedenti includono anche video e seguono gli stessi tempi.
Trovi altri dettagli sui dati trattati e sui tuoi diritti nella privacy di FormRaise. Per altri problemi consulta il supporto.